Como funciona
Da pesquisa à avaliação, em nove passos. Cada passo tem informação clara sobre o que acontece a seguir.
O percurso da cliente
1. Escolher localização, serviço e categoria
- Na página inicial indica onde precisa do serviço, qual o serviço e o nível de experiência pretendido (Essential, Select ou Signature).
2. Preencher os detalhes do pedido
- Número de pessoas, serviços por pessoa, data, janela de horário e respostas específicas de maquilhagem e penteado.
3. Ver preço-base e submeter
- Antes de submeter vê o preço-base por pessoa, a taxa da plataforma e o total estimado. A deslocação só é apurada mais tarde.
4. A Belleza procura profissional compatível
- O pedido é enviado a profissionais verificadas que trabalham na zona, com o serviço e a categoria pedidos.
5. A profissional confirma disponibilidade
- Uma profissional compatível aceita o pedido para a data e janela indicadas.
6. A cliente recebe o valor final com deslocação
- Só nesta fase é conhecido o valor da deslocação, calculado a partir da distância até ao local do serviço.
7. A cliente confirma e paga
- A reserva só existe depois desta confirmação. A disponibilidade fica reservada por tempo limitado enquanto decide.
8. O serviço é realizado
- A profissional desloca-se ao local combinado (ou recebe no seu espaço, quando aplicável) na janela horária acordada.
9. A cliente avalia
- Depois do serviço concluído pode avaliar qualidade, pontualidade, higiene e apresentação.
Submeter um pedido não é uma reserva confirmada
Ao submeter o pedido está a pedir à Belleza que procure uma profissional disponível. Nesse momento não existe ainda reserva, nem compromisso de data ou hora.
A reserva só fica confirmada quando uma profissional aceita o pedido e a cliente confirma o valor final, incluindo deslocação.